生意不能勇于承擔(dān)責(zé)任，業(yè)務(wù)還怎么做？
紅銘鎢鋼 2015-11-18 16:40
生意不能勇于承擔(dān)責(zé)任，業(yè)務(wù)還怎么做？
文—紅銘鎢鋼
文—紅銘鎢鋼
紅銘鎢鋼有銷售鎢鋼原材料，鎢鋼板材、鎢鋼圓棒、鎢鋼圓柱這一類的產(chǎn)品，也有制作粉末冶金模具、沖壓模具，今天在采購的過程中，就發(fā)現(xiàn)有極大部分的業(yè)務(wù)，不是象紅銘一樣勇于承擔(dān)責(zé)任。
紅銘鎢鋼之前在銷售鎢鋼產(chǎn)品的時(shí)候，在粉末冶金模具行業(yè)，還是小有名氣。為什么呢，紅銘鎢鋼不敢說自己的產(chǎn)品是最好的，但是，我們的貨源盡量更穩(wěn)定，絕對(duì)不偷工減料，所以，在客戶那里出問題的概率也不高，紅銘鎢鋼給客戶的承諾是，你用我們的產(chǎn)品，如果是材質(zhì)的原因，導(dǎo)致加工時(shí)產(chǎn)品報(bào)廢，我們承擔(dān)全部加工費(fèi)用，全額賠償材料費(fèi)用，有了這句話，很多客戶都愿意和紅銘鎢鋼合作，并且一直合作得相當(dāng)愉快。
今天，紅銘鎢鋼在制作一個(gè)模具的時(shí)候，在外面采購的模具鋼材，因?yàn)楣┴浬烫峁┑牟牧铣霈F(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致模具在線切割的時(shí)候開裂了，紅銘鎢鋼認(rèn)為，這個(gè)供貨商也是第二次出現(xiàn)這樣的問題，決定跟供貨商好好溝通。紅銘鎢鋼提出幾點(diǎn)要求，這次直接換回材料，不做扣款處理，以后類似情況絕對(duì)不能發(fā)生，如有下次，將按實(shí)際加工成本，扣除加工費(fèi)用。供貨商一再保證，下次不再送錯(cuò)材料，但是不能接受后續(xù)出錯(cuò)扣除加工成本。
通過這件事情，間接的說明了一個(gè)問題，供貨商的保證，其實(shí)是沒有任何底氣的，如果真能杜絕再次發(fā)生，為什么不能承諾自己相應(yīng)的責(zé)任，自己都無法相信自己了，還讓客人如何來相信。
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